app拉新怎么吸引人,如何进入新媒体运营行业?
谢谢邀请。
大概是从今年二月份开始就一直在不断的收到一些消息:有个同学或有个同事,想转行到新媒体,想毕业之后就做新媒体,我让ta加你,你们聊聊。
于是,就在这种情况下,自己竟然有种当了大学就业与指导课程老师的感觉。原本以为既然是想从事这个行业,应该是已经做过很多的功课,即使没有实操的经验,理论知识还是能叭叭叭说一堆,现实情况刚好想反。
模拟一下部分比较有意思的对话。
我:怎么想转行做新媒体啊?
同学:没有门槛啊,听说工资还挺高。
我:......
我:你大学学的理科,平时喜欢写点东西吗?新媒体这个岗位,还是要写很多东西的。
同学:不写啊,最烦写东西了,现在不都是复制一下粘贴一下整合一下嘛,谁还自己写?
我:......
我:大概能了解一些新媒体这个岗位都做哪些工作吗?
同学:就是每天更新公众号嘛,写好了发出去就完了。
我:......
我:其实现在板式不太重要,秀米都不怎么用了,壹伴插件就可以了。
同学:秀米是啥?壹伴又是啥?
我:......
拥有足够乐观的心态是一件好事,能在一定程度上让人勇往直前,只是这个足够乐观往往会让人丢失掉对一些事情的重视度,在进入到这个领域之后就会显得力不从心。
我尽可能通过这一篇推文,把自己在面试当中所了解到的问题,自己在这个岗位上所经历的事情都整理出来,能作为你的参考最好,如果不行,现在退出还来得及。
1新媒体是否真的可以零经验这是大家最关心的一个问题。
这个岗位应该是随着13年公众号兴起而逐渐被人们熟悉的一个职业,不像别的职业,比如土木工程、财务管理等可以在大学里面通过四年的学习而具备从事能力。
这个岗位就是野生,大学没这个专业,现在的某些专业里面可能会掺杂一些,也只是一丁点罢了。
从来没见过一个人能在面试的时候说自己是某某某大学新媒体专业毕业。
这种因素之下,就会造成一个错觉,没有门槛就是任何人都能做,去工地刷墙还要经过日积月累的不断练习,新媒体只要一个电脑能打字就可以做,这其实是一个很错误很错误的想法。
我所接触的新媒体大佬,其中传统媒体人、中文系、广告学、传媒学这些专业的人居多。
新媒体说白了就是关于文字和思想的东西,不得不说这些人身上确实有野路子的我们所不具备的东西。
如果非这些专业,能做吗?
答案很肯定,绝对可以做。
但是这个时候只能从事的岗位叫做“新媒体编辑”,大概进行一上午的培训就能上岗,绝对的零基础。
工资很低,基本双休,工作简单重复,挑战性不是很大,也有可能会遇到一些比较高级的排版,只有这一个挑战性吧。
具体干什么工作?
其他同事将推文的内容,包括文字、图文、视频等整理好,交付给编辑,由编辑在后台进行排版,检查错别字等,之后在规定时间之内进行准时推送,即可。
基本上就是不用动脑子,只需要简单的复制,能有一定的审美就可以了。
这个的门槛就是没门槛,经验也是零经验。
只是公众号发展到今天,尤其是很多大号排版方式固定,风格统一,甚至有些公众号内容绝对扎实,全篇文字,一张图片都没有,简单调整字体、行间距即可,根本不需要一个专人来做这件事。
且这个工位没有核心竞争力,随时可以被替换。
不过可以作为一个敲门砖,先进入到这个行业,这之后跟着公司的其他前辈进行学习,不把自己定位为一个小编,而是一个新媒体运营,逐步让自己丰满起来。
很多人做不到这一点,觉得每天轻轻松松早早就能把工作忙完,还能双休还能每个月拿到几千块钱,岂不是很快乐?这种情况持续下去的话,讲来就算是跳槽,工资也很难涨上去。
提前总结一下,新媒体本来就是一个很新很需要不断学习的东西,不要把自己封闭起来,也不要早早就觉得自己到了一定的天花板,互联网这个行业,哪里有什么一劳永逸啊。
这个时候也是需要人们经过很多的事情才能彻底把这件事解决 ,只有这个样子,才能真正把这件事做好,也才能不遗余力的做好事情。
2新媒体运营的基本素养除了新媒体小编之外,新媒体的进阶岗位就是新媒体运营,这个岗位难度系数上升,所做的事情自然就多了,能力要求自然也高。
很多人会把新媒体运营和新媒体小编混为一谈,两者的差距十分巨大,这里需要提醒大家在面试的时候一定要注意不为人知的“小秘密”。
很多公司往往会打着招聘新媒体的幌子来让你干销售的事情,偶尔写一下公众号,大部分时间是来搞怎么卖货。
四千块招聘来的新媒体运营,老板希望的是你能每个月还能卖出去上百万千万的货,这有点那个什么。
这就涉及到不同公司对新媒体岗位的不同考核,这个后面再说。
什么是新媒体运营?
1、内容负责。
新媒体到了今天,绝对是内容为王了,复制粘贴这种事情存在但没有意义。
在我觉得一个合格新媒体运营的最基本素养就是能持续高质量的输出内容。
这一点之上,很多人能偶尔做到,难就难在持续性质的做到。
公司里面曾经来过一个同学,原本的工作是设计,这个需要根据甲方的要求经常加班,所以就想转行到新媒体。
她本身喜欢写点东西,文笔还算是可以,文字优美,有自己的态度在文字里面,于是在经过面试之后就正式上班了。
在经过一个月之后,事情就变了,每次的内容输出就变得十分困难。已经不是挤牙膏式样的那种难,到了严重影响到生活和情绪的那种。
后面变得没办法,只能是辞职了。要说明什么?新媒体这个工作,不是你的一时兴起,也不是道听途书,需要的是能冷静下来思考,自己能持续做多久的事情?每天一篇稿子跟每个月一篇稿子,这是完全难度不同的两件事。
却有很多人把这两件事看做一件事。
每个公司的账号都有自己的属性,也有自己的内容风格定位。
大家肉眼看到的推文,很多时候是一个小团队在运营,这里面是有难度的。
能写东西的人,能持续提供内容的人,更能胜任这个岗位,这一点毫无疑问,反过来说,一个新媒体运营最基本的素养也是内容输出。
在内容运营这一方面,能单独写很多篇推文来说这个事情,暂且就把这个坑留给下一次吧。
能有自己的敏感度,善于找热点,并对热点进行转化,能有足够的兴趣去写东西,把写东西当做生活的一部分,而不是工作。
举个例子。前段时间关于摆摊的新闻还没有完全热起来,我在两会上面看到总理提了这么一个点,就在公司的一个账号里面写了关于摆摊的一个推文,并将这个热点和公司的APP相关的功能点进行了结合。
当时想着应该能差不多,在发出去没多久就过了五千的阅读,留言也随之多了起来,截止到今天的阅读量是过了两万,在一个不到四万粉丝的账号里能有这样子的一个数据,还算是可以,且后续的转化也还行。
很多时候往往会忽略了一些细节点,作为一个新媒体人,每天都要花时间逛各种地方,以此来获得一定的信息,只是很多人在逛的时候只是简单走马观花,根本没有去思考怎么去写。怎么去做内容,后面再慢慢去说吧。
2、数据运营。
曾经很长的时间,我对数据不在乎不敏感,属于那种两眼一抹黑,每天只会做内容的人。
在经历过很多挫败之后,就会逼着自己反过来去研究这些数字,反倒成为了一种乐趣。没有公司的老板或者说运营主管不在乎公众号的数据,阅读量、用户增量、在看数、留言数等等等,每天都要盯着,根据数据的波动来不断调整内容的方向。
数据敏感,能随时发现账号的问题在什么地方,发现问题之后反馈给内容输出者,这也是一个基本素养。且在很多的公司里面,新媒体运营岗位的KPI就是以这些数据为基础。
上面这张图就是前面所提到的推文有关分享转化的数据,能很清楚的看出来,在这个两万多的阅读量里面,贡献最多的反而是经过用户分享之后所产生的阅读,而不是公众号本身的关注用户,这样子的结果就是能带来一定的新粉丝,也说明内容足够的刺激用户,能让用户去分享到朋友圈,或者是好友。
新媒体是文科类的内容,但更是理科类的内容,在乎数据,其实就是在乎内容。好比追女生,你总是希望自己做的每一件事在这个女生身上都能有一点回响,哪怕听个声也行,最怕的就是你事情也做了,但是女生就是不吭声,这就很难受。
数据这个女生就很听话,你内容做得什么样,她第一时间就能告诉你答案。
3、用户运营。
每一个公众号的背后都有一群人,即使只有几十个粉丝的账号,它的背后也是一群人。
做公众号不是给自己看,如果只是给自己看,几块钱买一个日记本好好写日记做一个“下贱”的人,不好吗?
公众号的目的是给这群人来看,他们喜欢看什么,他们喜欢在什么样子的内容之下留言,年龄分布,甚至是性别分布都要了解,结合上面提到的数据,再来看用户,这两者作为结合,就能反过来辅助内容输出。
要不然内容方面的事情就成了两眼一抹黑的瞎做,内容对用户负责,对数据负责。
4、转化和营销。
公众号也是公司的一张脸面,相对于更加需要一定技术含量的网站来说,公众号的难度是稍微简单了一些。
前面提到说有的岗位是新媒体,却在正式上岗之后变成了销售。这句话也不完全对,新媒体的本身的属性就决定带有一定的销售属性。比如,公司在经营玉石,公众号每天更新这方面的内容,你能说这个号就是给大家普及知识,其他再没有盈利性质吗?绝对不会。
在某一篇文章下面就是购买链接,在某一篇文章后面就是一个客服二维码,或者慢慢往另外的一个账号或者社群或者网店里面进行导流。这也算是公众号的一种使命吧,没有任何办法。
好的新媒体运营更在乎的应该是软文的撰写能力,软文和营销挂钩,也和公司的产品挂钩。什么是营销类软文?大家可以自行百度。
看起来跟产品和销售没有任何关系,最后发现很自然的就和产品衔接了,更容易被大家接受,也更容易做营销。相对于没有感情的硬广,软广的撰写更加具有针对性,也更容易得到企业的青睐。
比如前面提到两万多阅读的那个推文,并不是真正意义上的热点文,而是营销文,通过社会热点来反应到本公司的项目上来,带动项目的数据变化,转化为收益的部分,这才是目的。
现在一个精准粉丝能到个人微信上来,本身是一件需要花费很多经历才能做好的事情,有人计算过一个粉丝大概是多少钱。我在公司做流量期间,很多次在一篇推文的基础上就能导流进来几百个精准粉丝,如果按照结果作为导向,内容显得不重要,颇有黑猫白猫论的感觉,但是要不是内容足够好,谁会主动加你为好友呢?
新媒体人不要把自己的身段放太高,就把自己当做一个销售,也要敢于把自己当做销售,有目的性的做内容,比盲目的追热点,更加可爱。
5、其他。
以上的这些属于基本技能,如果在这个的基础上能会PS、PR,或者是绘画能力,那就是绝对的加分项了。
现在随着其他平台的增多,知乎运营能力、头条等自媒体运营能力、微博小红书等能力也成为了新媒体人的必备技能。
这个岗位可谓是真正的技多不压身,绝对的搬砖行业。
新媒体这个岗位就是一个大型超市,要求从业者具备各种技能,能面对各种状况。如果再能具备活动运营的能力,广告文案的能力,那就没有问题了。
以上的这些还只是到了新媒体运营这个岗位,再往上就是新媒体运营主管,也有的地方叫做新媒体运营经理,是在新媒体运营的基础上开始带团队,可以看做是新媒体运营的升级,基本素养变化不大,但是经验要求就更高了,这个在后面再具体说。
怎么把今日头条推荐给别人呢?
方法/步骤:
1.
打开今日头条手机APP,点击左上角的个人头像,登陆后查看个人界面。
2.
在个人界面我们可以找到“系统设置”,点击进入系统设置,在这里我们可以找到“帐号和...
3.
今日头条默认会把我们推荐给认识的人,也会为我们推荐可能认识的人。认识的人大约是从...
4.
将“允许将我推荐给好友”后的功能关闭,这样,就可以避免系统将我们推荐给大部分好友...
5.
此外,如果还不放心的话,大家可以在自己手机设置上,找到设置应用权限管理
有什么用声音交流的交友软件吗?
4 月 16 日,国家网信办发布公告声称,在针对即时通信工具专项整治行动当中,比邻、聊聊、密语等 9 款声音社交 App,因涉嫌传播淫秽色情等违法违规信息而遭到清理关停下架。随后,音遇、探探等多款产品发表整改声明,并将产品全网下架。
像比邻、音遇这种“以声会友”的产品其实并不少。据七麦数据显示,在 App Store 中仅搜索关键词“声音社交”就显示大约有 145 款产品,而这些产品涉及社交、娱乐、生活、音乐等领域,以社交领域数量居多。
(关键词“声音社交”部分产品数据)
此外,在老牌社交产品微信、QQ,购物类王者淘宝、天猫,生活工具支付宝、视频平台爱奇艺、游戏王者荣耀等产品当中,也纷纷覆盖了声音社交的功能。声音社交,比文字和图片更容易触达用户的内心,也易于增强产品和用户之间的粘度。
语音直播王者:荔枝注册用户超 2.5 亿其实在声音社交行业的早期过程当中,QQ聊天室和 YY 的语音直播就曾风靡一时,然而随着国家颁发相关政策和行业发展的变化,QQ聊天室最终消失了,而 YY 加入了视频直播等内容形成了如今的秀场直播,以真人现场直播和明星互动等方式拉新促活。
作为声音社交行业的后来者荔枝,2016 年 4 月正式上线 App Store 。起初的荔枝只是录制音频的一个工具,但随后遇到了“归国四子”的火热时期,以及国内古风文化的发展,大量明星、KOL 和粉丝的入驻让荔枝开始走上了语音直播的道路,并上线了直播打赏等功能。
(荔枝直播页面)
在 2018 年年初,荔枝对外宣布完成了由兰馨亚洲领投,EMC跟投,泰合资本独家担任融资顾问的 5000 万美元 D 轮融资,本轮融资的资金将主要用于产品研发和用户体验升级。从荔枝近一年的榜单排名来看(iOS),荔枝在分类榜音乐免费榜的排名一直稳定在前十。截至 2018 年年底,荔枝已拥有超过 2.5 亿的全球注册用户,4000 万月活跃用户,500 万月活跃主播。
(荔枝近一年 iOS 应用、音乐免费榜单排名)
语音直播不同于秀场直播,秀场直播的用户大都以颜值作为第一标准,一旦用户发现有更美、更帅的主播出现,就很容易“变心”。主播只能收割短时期的红利。而随着现代医美水平和相机滤镜的发展,不少主播也都成了“一个模式刻出来的”。
语音直播是一种主播与用户情感的交流,虽然盈利方式缓慢,但这类主播的用户粘度较高且用户活跃时间相对稳定,主播不需要消耗大量的时间维护自己的粉丝,而且随着声优、声控、麦霸等网络词汇的流行,以及睡前经济的形成,用户也是愿意为自己欣赏的主播打赏的。
音遇下架 30 天未归,吱呀稳定发展其实在去年年底和今年年初之际,就有两款声音社交产品爆红,音遇和吱呀,两者上线 App Store 的时间不到 20 天。作为一款有“头条”背景的声音社交产品,音遇从正式版开放的那一刻开始,就拥有十分亮眼的成绩,持续一个半月的时间稳稳的占据在 App Store 应用免费榜前十,单日下载量突破43w+(iOS),话题热度十分高。
(音遇 App Store 自定义时间下载量)
然而,音遇并没有保持住它的“高调”。据七麦数据显示,音遇曾经下架过两次,而自从 4 月 18 日全网下架后,截止到今日(5 月 17 日)已经 30 天了,还没重新上架。作为一款以语音交友功能为主,用户可进行唱歌、聊天、打赏、点赞等功能交互的产品,音遇在产品下架的前两日,又恰逢国家网信办下架 9 款声音社交 App,这不免让人猜测音遇的下架跟此次的监管也有关。
(音遇 2019 年App Store 榜单排名)
而吱呀作为今年春节前期突然冲上 App Store 免费社交榜 Top4 的社交产品,最佳时期的表现虽然没有音遇那么亮眼,而且吱呀也在 2 月初经历了一次下架事件,但吱呀的整体表现要比音遇稳定。
吱呀其实属于一款陌生人交友的社交产品,产品的界面和功能比较都比较简单和简洁,但胜在产品细节的设计比较用心,而且还融入了时下热门的“声音鉴”功能。如用户打开“声音瓶”时,陌生人的声音会随着瓶内“彩虹”的波动飘出了,形成小气泡、爱心、星星、音乐符等形状。
(吱呀“声音瓶”功能界面)
监管下的声音社交困难重重在今年 3 月份,七麦数据针对社交产品做出的分析报告显示,2018 年有 159 款社交类 App 诞生,比 2017 年翻了一番,而今年前两月,App Store 新上架 53 款社交类 App。新的社交产品上架的同时,也在意味着社交领域在不断的被细分。而作为近几年兴起的声音社交领域,其实在发展的过程当中也是透露着不少的问题。
(社交 App Top500 上架情况一览)
声音社交成本过高。虽然说话是用户平常比较常用和便捷的交流方法,但线上语音时间过长则容易引起用户反感,这种情况连老牌社交产品微信都无法避免。语音不像文字或图片,用户可以一目三行,瞬间抓住信息点。而且语音还需要周围环境相对清净的地方。
变现手法较为单一且过程缓慢。语音直播是一个比较缓慢成长、积累粉丝的地方,不比视频直播、游戏直播利用颜值和技术就能吸引一大批的用户观看,这类用户的冲动消费也比较高。且语音直播主播的盈利方式,大都是通过平台的补贴和粉丝的打赏,变现手法相对单一。
平台监管力度相对较难,容易掺杂不良信息。文字和图片可以通过设置关键词来进行数据抓捕,减少平台内容管理人员的难度。但中国话系博大精深“十里不同音,百里不同俗”,一旦用户使用地方口音发表言论,也很难被监管人员发现有问题。
总结找准产品定位,寻求高质量的用户。虽然目前市场上不少产品都是在一段时间内爆红,然后像割韭菜一样,迅速收割红利。但这种产品的周期一般不长久,而且如果没有新资本的入驻,发展前景将会受到限制。而在行业发展到中后期时,最终能留下用户的除了创新,就是内容沉淀。而被产品内容吸引来的用户质量和粘度也要相对较高,能够支撑产品长期发展。
政策监管将渗透到每个领域。其实不仅仅只有声音社交行业受到了监管,今年 3 月底抖音、快手短视频行业开始掀起的青少年保护模式,还有之前的博彩和贷款等领域遭到严查,国家这一系列的举动都在表示建立绿色、良好的网络环境是很重要的。而开发者也应该积极响应相关政策,早日严查并处理平台不良信息,以免出现产品被下架等情况。
政策开放后,苹果安卓或将提高审核标准。苹果对于涉黄、博彩、具有引诱等内容的产品,一向都是严查到底的,就算有漏网之鱼利用技术成功上线产品后,此类产品的开发者也将会成为苹果黑名单上的一员。而安卓市场虽然种类繁多,但却是直接接受国家政策的监管,如果有产品引起有关部门的注意,很可能这一领域的产品都会要接受审查。所以建议喜欢打擦边球的开发者,即时制止直接的举动,不然不仅是产品容易面临下架的风险,自己也可能要接受调查。
一个新的微信公众号该怎么推广?
新微信公众号活跃指数一般是非常低的,在微信公众号粉丝运营阶段也是如此,想要提高活跃度,增加活跃用户,还是得做功课的。这也是每个运营人员必须要懂的基本功。
在公众号创建之初,没有人关注的情况下,要先完善账号自身内容。例如自动回复、原始文章积累。否则,即使有新粉丝关注,看到你的微信公众号往期没有吸引人的内容,一样会取关。
接下来,就可以进行以下的内容进行新微信公众号的推广:
1.通过开通其它自媒体平台增强文章的曝光量。比如目前对公众号导粉效果比较好的“头条号”,当然像搜狐公众平台、网易号、一点资讯都可以相继开通。
2.根据自身账号定位,找准贴吧、论坛类型。发布自己的文章,在文内加入自己的公众号信息。
3.找到与自身账号定位相符的QQ群、微信群、豆瓣小组进行推广。
4.将优质文章投稿给行业内微信大号或者网站。微信大号具有大量粉丝,而且如果文章被采用,一般都会留下你的公众号信息,增粉效果不错。
5.可以给新关注的粉丝送点电子书、优惠券等福利。做一些专属于关注公众号才有的优惠券。有官网或者网店的话,都可以推荐关注公众号,然后送一点专属福利。
6.当粉丝达到一定数量,建立粉丝互动群。在群里活跃一点,把他们服务好,可以在群里做一个小调查,看看他们关注你的公众号的原因是什么,还想看哪些内容。
7.紧跟热点,尝试做一些能让粉丝参与进来的小游戏。就像前几天高考公布成绩时,有些公众号就做了“查成绩”的小游戏,朋友圈到处是没有参加高考的人的高考成绩。还有录取通知书。这些小创意,要时常去思考。
无论用户从哪个推广渠道来的,总之一定要让来的用户有惊喜,有用户想要的,而不是失望而去,所以一定要根据个人或者企业自身的定位以及数据分析判定用户喜好去做好内容,有好的内容才会有分享,有分享才会增粉,有粉公众号才会创造价值,达到个人或者企业的创建公众号的目的。
有什么好的辅助软件帮帮忙?
感谢邀请,分享以下我多年来的房产行业经验,希望能够帮到你们
一、客户
经纪人在日常接触的客户中,成交的客户毕竟是少数,有很大一部分客户都不能马上做出买房的决定。对于一个经纪人来说,这部分客户绝不能放弃,还要保持联络,使之成为潜在客户。这也是经纪人业务拓展重要的资源。
试问:作为一个资深经纪人你主要业绩靠那些来支撑,还需指望店面接待和扫楼吗?不是,是靠你的客户维护带来的源源不断的资源。好的客户跟踪和服务你会建立起强大的客户网络,获得更多的推荐业务,使业绩得以质的飞跃。但是,如果我们只是肤浅的应付跟踪或者不跟踪,客户资源白白流失,业绩也停滞不前。做好客户跟踪,获得优质的客户推荐,对于经纪人创造好的业绩来说尤为重要。售后服务可以为经纪人培养“终身顾客”,进一步创造“终身价值”。
请记住,唯有超越顾客的期待,方能达到全方位的“顾客满意服务”,进而成就你自己的事业。客户跟踪的三个步骤:
第一步 初期建立良好坚实的客户基础:
a、搭建你坚实的业务基础:必须从房源、客源一点一滴做起,积少成多,由量变最终转为质变。有些经纪人认为,房地产作为一个大宗商品,普通老百姓大多只能消费一次,不会重复购买,为此对那些已经购买了房子的客户就不再加以重视。其实,很多客户虽然没有能力购买第二套、第三套房子,但他们却能通过另外一种方式为你增加客户来源——他们可以帮你介绍客户,使你获得更多的准意向客户。此外,也不能否认有些客户确实有二次置业或多次置业的能力,要知道,现在以房子作为投资的客户还是大有人在的。
b、建立一个完善而详尽的客户档案,编织起你强大的客户网络。
1、整理客户的所有相关资料——电话、住址、工作、收入、家庭情况、客户以及家庭成员的生日、嗜好、等(越详尽越好)。
2、对客户进行分类(分为:
a类客户的定义:
1) 对于a类客户经纪人一定要时常跟进,取得客户的认可,对其匹配的房源一定要到位、准确。由于这类客户购房意向明确,对其满意的房屋要加紧跟进,争取最快时间签约。(注意:时间上一定要把握好,了解清楚客户的作息习惯,抓准时机一锤定音。)
b类客户的定义:
2) 对于b类客户购房意向不是很明确的情况下,要经常引导客户,明确客户的购房意向。可先试探性推荐几套有可比性的房源,供其挑选。当经纪人清楚了客户的购房意向时,在引导客户遇到适合的房子要下决心去购买。(可以用适当的刺激方法,如:找出一套房子比较合适客户的,再告知已卖掉了,让客户自己觉的是由于自己没有抓紧时间而导致的结果,这样下次的沟通中这类客户对于经纪人就十分信任了,这样经纪人操作范围就更大了。)
c类客户的定义:
3) 对于c类客户,由于市场上适合c类客户的房子不多,可以少带看,多联系,让客户们觉得这样需求的房子很难找,当有满足其要求的房子出现时,一定要立刻下决心购买。(注意:不要自我设限,也可以适当引导,c类客户也是可以转变成为b类和a类客户。
4) 客源管理方法
a.建立客源档案,详细记录客源信息。
b.区分客源类别,为a类客户不断地提供带看,保持不断的接触。
c.定期回访、追踪近期的客源,与自己的客户保持联系,掌握他们的需求及意向转变。
d.回访已经成交的或关系比较好的老客户,如:在他们搬入新家或过生日时打个电话或送个小礼品来维系和发展自己的客户基础。
e.培养良好的心态,始终相信自己是在帮助客户选择他们想要的房产,我们实在为他们提供方便,我们要和他们建立一种工作状态下的朋友关系。
f.将最新的市场行情、法律、法规及时的告知我们的客户,取得他们的信任并建立友好的关系。
注意:深层了解客户的需求;经纪人匹配房源要精准;经常和客户沟通,关注客户的变化。
有效客源分为三种,怎么服务?
①实在客户,有明确购买欲望,而且选择地点、户型价格,急为准客户 ---〉70%时间用在追踪服务。
②潜在客户,有明确购买欲望,但选择方向不明确 ---〉20%时间追踪服务。
③没有明显购买欲望,而且选择方向也不明确为隐性客户 ---〉10%时间用在追踪服务。
3、信息:准客户是有实效化的,时间就是金钱。
4、及时有效的开发与消化有效房源及客源两手都要抓。保证信息与客人有效的过滤。请记注:服务好一个客户,他身后还有一大片市场。
c、做本区域不动产方面的专家——因为专业才值得信赖。
1、硬件——外在仪表.谈吐.销售工具(专业表格.文件类.数码拍照)记住:没有第二个机会能改变客户对我们的第一印象。
2、软件——具有丰富的房产方面的相关知识:业务知识,金融知识,权证知识,法律知识,投资理财,公司强大的销售网络平台。
3、提供专业的服务——解绝客户的疑难——超越客户的期望——嬴得客户的信赖——产生对你的信任——心甘情原付出。
4、作不动产专家应达到的目的——让客户他或者他身边的朋友,只要有房产方面的需求,第一个想到的就是你。
第二步、客户跟踪必须提供最优质的销售服务——保养、呵护你的客户网络,让她逐渐强大起来(钓鱼理论)
a、优质服务具体体现在:
1、永远多做一点,从细微入手
2、了解客户需求的迫切性
3、对客户永远要有耐心
4、超越客户的期望
b、客户跟踪从那些方面入手:
1、要持续、有效的跟进和联系
a 了解客户最新的需求动态;购房的意向;向业主汇报带看情况;朋友有没有房产需要打理。
b 不定时向客户提供最新房产市场动态、咨询。
c 随时随地关心客户的生活
1、节日问候、短信、鲜花
2、搬新家的问候
3、处理客户的难题及时、适时的进行客户跟踪
1、尝试建立亲密的个人关系。
a、经常向客户通报市场信息。
b、了解客户的购买进程及最新的购买需求。
c、不断并且主动地接受客户咨询,消除客户疑问。
d、有楼盘的最新消息时,第一时间知会你的客户。
2、与客户建立朋友似的关系——人们总是喜欢同他们熟识值得信赖的人做生意。
a 分类:老年朋友——忠诚度高、中年朋友——理性置业者、青年朋友——易沟通、易搞定
b 怎样建立朋友关系:
1、真诚相待、高度信任让客户相信与你相处就象给保险公司打交道一样保险
2、找到彼此共同兴趣爱好、产生共鸣
3、树立良好的个人品质——热情、自信,敬业
4、多为客户的利益着想成为了朋友,那就一切尽在掌握中——牵着客户的鼻子走,你还怕不成交吗?
二、网络营销
随着社会的变迁,2013年中国的网民人数已经达到5.64亿人。随着互联网的逐步普及,越来越多的消费者愿意通过互联网来进行房源的查询和了解。房地产经纪人利用互联网促进房屋买卖,进行网络客户营销也逐渐成为一种趋势和重要的客户开发渠道,利用网络平台来帮助房屋销售也已经成为房地产经纪人一种新的销售手段。目前,国内不少公司也开始网络经纪人的模式,以传统的线下和线上销售模式相结合。那么,经纪人如何从事网络营销呢?
一:经纪人网络营销的方式:
1、个人主页。有条件的经纪人可以自己建立一个个人网站或者公司网站下的个人子域名网络站点,作为自己的网络阵地,发布自己的各种信息。
2、个人博客。现在很多门户和房地产行业网站都有博客功能,经纪人可以免费建立起一个个人网络博客,作为自己发布信息和形象展示的窗口。
3、 房产网站网店。很多房产网站提供免费经纪人网店展示,经纪人都可以去搜索之后建立自己的网店。
4、 即时通讯工具。如msn,qq等在线及时通讯工具。方便与同行及客户建立联系和交流。
5、活跃的bbs房产论坛和社区。上网搜索一些本地活跃的门户网站,业主论坛和社区,房产论坛等,每天抽出一定的时间在网上搜集客户信息和发布信息。
6、房产网站端口。如吉屋网的吉屋惠经纪人,还有各地地方房产网站的房源发布端口。
7、各分类垂直网站。如赶集网,口碑网,各地房源搜索网站等,经纪人都可以发布必要的信息。
8、 电子邮件营销。通过新老客户,有需求的客户的电子邮箱。持续发送房源和促销信息。
二:经纪人网络营销主要内容:
1、房源信息。发布本地区或者经纪人所属商圈的房源信息。
2、小区评价,对于小区的投资市场分析,
3、政策信息。从专业的角度对国家和地方政策进行解读。
4、专业分析。对于楼盘,商铺投资分析,投资回报率等等的专业分析。
5、市场分析。对于宏观的全国市场和本地房产市场分析。
6、中介服务理念。通过网络方式对于中介行业,个人和公司的服务理念等进行宣导。
7、自我介绍。经纪人从事中介行业的经验和精耕商圈的范围和优势。经纪人心得和成交故事等等。
8、哲理,激励故事,小笑话等。可以提高你博客或者个人主页的可读性和黏着力。
三:经纪人网络营销三步曲:
第一步:在各大房产门户和本地网站上先建立自己的店铺主页(或博客)网上有很多博客教程,大家可以搜索一下,最好在网络店铺上使用实名和自己的真实相片,容易让客户产生信任。多注册几个即时通讯工具如msn,qq等,名字要取和房地产经纪人有关的,比如资深房地产经纪人,金牌地产经纪人,xx商圈专家,小户型交易专家等。大公司可以附带上公司的名字。比如中原地产xx经纪人,宝源地产xx经纪人,并将网上店铺地址和即时通讯联系方式,电子邮箱地址印制在名片上,dm宣传单等一切可以让别人知道的地方上,以便让客户和同仁在网络上可以迅速找到你的网络领地。
第二步:上传内容,加入圈子。如果一个客户看到你的博客或者个人主页上面只有寥寥的几句话,几套房源,那么相信很少有人会在这里驻足,所以,在你正式推出博客之前,一定要推出大量的房源放在上面,最好有房源实堪时拍的图片。这样更加容易吸引人。房源的介绍要相对详细,不能几室几厅,多少平米,多少钱就完了,如小区特色介绍:包括小区环境、交通、配套、生活设施、会所、停车等方面,简洁明了;不要简单的抄袭网上现有的,最好是用一个经纪人专业的眼光对其进行分析; b、房源情况介绍:包括房源业主出售该房心态,房源的面积、房型、楼层、位置、景观、装修、配置,房源价格分析(总价、单价)等; c、房源税费介绍:因为是给买方者浏览的,所以比较重要的是帮客户清楚的计算其税费情况,以此显示你的专业度,让客户更加信任你。d、对自己个人专业能力的介绍,如你在这个片区的从业精力和对处理类似房屋的成绩等e、其他类似房源推介:直接推介一些类似房源,或推介自己的店铺,这些都能给客户更多的选择;配上真实的现场图片,加上一些对市场的分析,对行情的看法,专业的投资理念分析等等,一定要显示你的专业。最好配上自己的照片和联系方式。为了吸引人更多的到你这个博客上来,也可以适当的放一点成功激励的小故事啊,无伤大雅的小笑话。发人深思的哲理故事,自己的心路成长历程等等,有条件的经纪人可以上传一些视频的看房记录,能黏住客户在你的博客和主页上停留更多的时间。
上面就是关于app拉新怎么吸引人的回答了,同时还做了对如何进入新媒体运营行业的一些说明,如果关于这个软件拉新你有什么不懂的话可以给我们说明哦。
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